華為應(yīng)用市場(chǎng) 下載安裝正版v14.2.2.300

未知錯(cuò)誤（錯(cuò)誤碼：2）

未知錯(cuò)誤（錯(cuò)誤碼：3）

安裝包存在適配異常導(dǎo)致安裝失敗

應(yīng)用市場(chǎng)在架應(yīng)用需通知開發(fā)者適配優(yōu)化。

請(qǐng)等待應(yīng)用版本更新后，再下載安裝和更新版本。

-2無效的APK

1）該安裝包無效、不完整或與操作系統(tǒng)不兼容

2）Harmony應(yīng)用與安卓版本應(yīng)用沖突

1）請(qǐng)您在華為應(yīng)用市場(chǎng)下載官方版本應(yīng)用。

2）若系統(tǒng)為HarmonyOS，請(qǐng)確認(rèn)是否有安裝過Harmony版本應(yīng)用，并前往設(shè)置 > 隱私 > 隱私空間或設(shè)置 > 用戶和帳戶 > 當(dāng)前登錄 > 選擇子用戶，查看是否有安裝該應(yīng)用，若有請(qǐng)卸載，若無請(qǐng)測(cè)試是否可以正常安裝，測(cè)試后關(guān)閉隱私空間或刪除子賬戶功能。

然后返回主空間/機(jī)主帳戶查看是否可以正常安裝應(yīng)用。

3）如無效請(qǐng)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)出廠設(shè)置。

-3 無效的URI

1) 確認(rèn)設(shè)備的系統(tǒng)是否在Android 6.0及以下（設(shè)置>系統(tǒng)>關(guān)于手機(jī)>查看Android版本號(hào)，非EMUI版本號(hào)）

2) 是否明確提示“錯(cuò)誤碼-3”

3）其他情況

建議前往應(yīng)用市場(chǎng)網(wǎng)頁(yè)端，在頁(yè)面左上角點(diǎn)擊下載最新版本應(yīng)用市場(chǎng)安裝包覆蓋安裝，然后重新安裝應(yīng)用。

1）先將已下載的應(yīng)用包刪除：點(diǎn)擊應(yīng)用市場(chǎng)我的 > 安裝包管理 > 刪除；或者，終止下載任務(wù)：點(diǎn)擊應(yīng)用市場(chǎng)我的 > 安裝管理，點(diǎn)擊軟件右邊的下載進(jìn)度條；

2）清除應(yīng)用市場(chǎng)緩存（手機(jī)設(shè)置>應(yīng)用>應(yīng)用管理>華為應(yīng)用市場(chǎng)>存儲(chǔ)>清空緩存）；

3 ）更換其它網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后，再重新嘗試下載及安裝軟件

-4存儲(chǔ)空間不足

應(yīng)用安裝時(shí)空間不足

使用手機(jī)管家清理加速功能，清理足夠空間后再安裝

-5手機(jī)上有相同包名應(yīng)用

手機(jī)上已經(jīng)安裝新包名，舊包名安裝包不能安裝

卸載對(duì)應(yīng)名稱的應(yīng)用后，重新下載應(yīng)用安裝

-7更新不兼容

1）安裝的應(yīng)用與手機(jī)上的應(yīng)用包名相同但是簽名不相同

2）從其他渠道下載了不同版本的APP，卸載的時(shí)候勾選了保留應(yīng)用數(shù)據(jù)，再去應(yīng)用市場(chǎng)下載，報(bào)更新失敗簽名不一致。選擇了卸載保留數(shù)據(jù)，則系統(tǒng)會(huì)將應(yīng)用信息保存在data/system/packages.xml文件中，包括應(yīng)用包名和簽名信息，這時(shí)就要求下次安裝該應(yīng)用，要求簽名跟老版本是一致才能安裝，其他版本都會(huì)安裝報(bào)錯(cuò)。

1）要卸載手機(jī)上相同的原應(yīng)用（無法卸載的應(yīng)用需選擇卸載更新回退版本）才能安裝新的應(yīng)用。

2）如已卸載應(yīng)用仍報(bào)錯(cuò)-7，建議使用手機(jī)管家清理垃圾和卸載殘留，并排查是否開啟隱私空間或多用戶功能，將功能關(guān)閉后再安裝（關(guān)閉會(huì)刪除所有數(shù)據(jù)）

3）在應(yīng)用市場(chǎng)>我的>安裝管理>已安裝，找到應(yīng)用，卸載時(shí)勾選從所有帳號(hào)下卸載，卸載完成后再去應(yīng)用市場(chǎng)安裝

4）或找回原先安裝的版本安裝包，重新安裝，安裝后選擇卸載，卸載時(shí)不要勾選保留原有APP數(shù)據(jù)，卸載完成后再去應(yīng)用市場(chǎng)安裝。

5）如仍然無效，請(qǐng)備份數(shù)據(jù)后恢復(fù)出廠設(shè)置

-8共享用戶不兼容

應(yīng)用共享UID異常

卸載舊版本應(yīng)用，重新下載安裝新版本

-9共享庫(kù)丟失

應(yīng)用依賴了系統(tǒng)不存在的共享庫(kù)，最常見的的是google map liabrary（GMS谷歌框架）導(dǎo)致安裝失敗

1）建議確認(rèn)系統(tǒng)是否有安裝GMS（谷歌）框架，該應(yīng)用依賴GMS才能安裝使用。

判斷設(shè)備安裝GMS：打開設(shè)置，查看列表是否有Google服務(wù)選項(xiàng)

2）推薦使用其他相同功能類似的應(yīng)用，或集成HMS Core（華為移動(dòng)服務(wù)）的應(yīng)用。

-12應(yīng)用要求的SDK版本比系統(tǒng)高

應(yīng)用要求最低SDK版本（minTargetSdk）比系統(tǒng)的支持的SDK版本高

安裝包設(shè)置問題，應(yīng)用市場(chǎng)在架應(yīng)用可聯(lián)系應(yīng)用市場(chǎng)客服反饋應(yīng)用的開發(fā)者處理，等待開發(fā)者修復(fù)后再下載安裝。

-13應(yīng)用組件的命名與已安裝應(yīng)用有沖突

應(yīng)用定義的ContentProvider與手機(jī)上已經(jīng)安裝的應(yīng)用沖突

1）找到設(shè)備上與應(yīng)用沖突的組件（設(shè)置>應(yīng)用和服務(wù)>應(yīng)用管理>右上角顯示系統(tǒng)進(jìn)程），卸載后再安裝應(yīng)用

2）如無法找到，應(yīng)用市場(chǎng)在架應(yīng)用可聯(lián)系應(yīng)用市場(chǎng)客服反饋應(yīng)用開發(fā)者處理。

-15安裝包為非正式版本

安裝包為測(cè)試/非正式發(fā)布的版本或安裝包存在異常，暫不能正常使用

請(qǐng)?jiān)趹?yīng)用市場(chǎng)下載安裝正式發(fā)布的版本，非正式版本暫無法安裝

-17應(yīng)用使用了設(shè)備不支持的功能

設(shè)備可以通過feature定義來支持不同的功能，當(dāng)有些應(yīng)用指定需要某個(gè)feature而設(shè)備不支持時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)該錯(cuò)誤。

安裝包設(shè)置問題，應(yīng)用市場(chǎng)在架應(yīng)用可聯(lián)系應(yīng)用市場(chǎng)客服反饋應(yīng)用的開發(fā)者處理，等待開發(fā)者修復(fù)后再下載安裝。

-22 驗(yàn)證失敗

可能您的網(wǎng)絡(luò)有問題或者驗(yàn)證方式不正確

1)更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并確認(rèn)連接正常后再重新安裝

2)若您的手機(jī)系統(tǒng)為EMUI4.0或4.1，請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)設(shè)置 > 應(yīng)用管理 > 菜單點(diǎn)擊顯示系統(tǒng)進(jìn)程，然后在列表里面找到Google Play服務(wù)更新程序，下拉到底下找到菜單，點(diǎn)擊卸載更新，卸載成功并點(diǎn)擊停用后再去安裝軟件。

-24 UID不一致

可能手機(jī)有應(yīng)用卸載后殘留的文件無法清除

1)使用手機(jī)管家清理功能，刪除卸載殘留及緩存文件后安裝。

2)嘗試升級(jí)手機(jī)系統(tǒng)后再進(jìn)行軟件安裝。

3)如無法解決，請(qǐng)備份相關(guān)數(shù)據(jù)，然后恢復(fù)出廠設(shè)置后再重新安裝軟件。

-25本機(jī)版本高于下載版本

可能參加過應(yīng)用眾測(cè)或者灰度測(cè)試，在子用戶、隱私空間有安裝高版本，導(dǎo)致不能安裝。

1）打開設(shè)置 > 用戶和帳戶 > 當(dāng)前登錄 ，確認(rèn)是否添加了子用戶和訪客。

?若開啟了多用戶，進(jìn)入子用戶或者訪客中查看是否安裝了微信（舉例）。如有安裝請(qǐng)先備份好微信，打開設(shè)置，點(diǎn)擊應(yīng)用>應(yīng)用管理 > 微信 ，點(diǎn)擊卸載。

?若未開啟多用戶，建議您將系統(tǒng)版本更新至最新版本。打開設(shè)置，點(diǎn)擊系統(tǒng)>軟件更新，檢測(cè)是否有新版本，根據(jù)提示進(jìn)行升級(jí)。

2）確認(rèn)隱私空間內(nèi)是否有安裝該應(yīng)用，點(diǎn)擊手機(jī)桌面設(shè)置>隱私 > 隱私空間進(jìn)行查看，如有安裝請(qǐng)卸載后再通過應(yīng)用市場(chǎng)下載安裝。

3）在應(yīng)用市場(chǎng)>我的>安裝管理>已安裝，找到應(yīng)用，卸載時(shí)勾選從所有帳號(hào)下卸載，卸載完成后再去應(yīng)用市場(chǎng)安裝

4）恢復(fù)出廠設(shè)置，將手機(jī)恢復(fù)至原始狀態(tài)。

恢復(fù)出廠設(shè)置會(huì)刪除您設(shè)備上的所有文件，包括音樂、圖片、已安裝應(yīng)用等，請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇。在恢復(fù)出廠設(shè)置之前，請(qǐng)及時(shí)備份好手機(jī)數(shù)據(jù)。

參考：手機(jī)如何恢復(fù)出廠設(shè)置 根據(jù)提示完成重置操作。

-100未知錯(cuò)誤

驗(yàn)證安裝的不是APK文件，或者APK文件結(jié)構(gòu)有異常，一般是更新時(shí)安裝報(bào)錯(cuò)

1）確保應(yīng)用市場(chǎng)是最新版本，嘗試重啟設(shè)備和刪除應(yīng)用市場(chǎng)數(shù)據(jù)緩存后重新更新應(yīng)用。

2）應(yīng)用如無重要數(shù)據(jù)，卸載后直接下載最新版本安裝（微信等應(yīng)用如有重要聊天記錄需備份數(shù)據(jù)后再卸載。）

-102解析失敗

安裝包打包錯(cuò)誤導(dǎo)致解析失敗

當(dāng)前安裝包有異常，聯(lián)系應(yīng)用市場(chǎng)在線客服提供報(bào)錯(cuò)信息處理，等待開發(fā)者修復(fù)后再下載安裝。

-103 無簽名文件、

該安裝包未包含任何證書

1）可能該應(yīng)用不適配本機(jī)系統(tǒng)

2）該安裝包未包含任何證書

1）搜索軟件時(shí)注意是否有標(biāo)簽提示是否兼容，如果提示不兼容則不支持下載和安裝使用。

2）安裝包可能是測(cè)試版本，請(qǐng)從應(yīng)用市場(chǎng)或官方網(wǎng)站下載安裝。

3）反饋應(yīng)用市場(chǎng)客服聯(lián)系應(yīng)用開發(fā)者提供證書或適配。

-108安裝包解析問題

安裝前需要先解析安裝包的結(jié)構(gòu)，包括組件聲明、依賴配置、資源配置等，如果出現(xiàn)解析失敗，就會(huì)報(bào)該錯(cuò)誤。

1）應(yīng)用未適配Android 12

2）安全補(bǔ)丁發(fā)布限制了“定義相同權(quán)限名但是不同權(quán)限級(jí)別或者不同權(quán)限組的權(quán)限”的應(yīng)用的安裝

應(yīng)用市場(chǎng)在架應(yīng)用可聯(lián)系應(yīng)用市場(chǎng)客服反饋應(yīng)用的開發(fā)者處理，等待開發(fā)者修復(fù)后再下載安裝。

-110 系統(tǒng)問題導(dǎo)致安裝失敗

1）請(qǐng)檢查系統(tǒng)版本是否是測(cè)試版本，手機(jī)型號(hào)是否為保密機(jī)型，安裝的軟件是否為跑分軟件。

2)可能手機(jī)有重置系統(tǒng)或誤刪除一些系統(tǒng)文件導(dǎo)致安裝失敗。

3）如果是預(yù)裝系統(tǒng)應(yīng)用，則可能是預(yù)裝的應(yīng)用跟在架的應(yīng)用簽名不一致導(dǎo)致的

1）因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)部的原因，比如一些定制攔截、文件拷貝等問題導(dǎo)致的失敗

2）若是非華為機(jī)型設(shè)備，需要咨詢對(duì)應(yīng)機(jī)型客服確認(rèn)是否存在系統(tǒng)限制安裝。

3）華為設(shè)備的預(yù)裝應(yīng)用請(qǐng)通過下拉全局搜索恢復(fù)，再前往應(yīng)用市場(chǎng)更新

4）請(qǐng)嘗試升級(jí)您手機(jī)的系統(tǒng)。

5）如無法解決請(qǐng)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)出廠后再進(jìn)行安裝操作。

-111未知錯(cuò)誤

手機(jī)系統(tǒng)是定制的版本，策略不允許隨意安裝應(yīng)用

1)警務(wù)通等定制機(jī)撥打客服熱線“4000600808>轉(zhuǎn)安全終端”，咨詢熱線客服如何處理。

2）若是公司批量定制機(jī)型系統(tǒng)，需聯(lián)系公司采購(gòu)員，找對(duì)應(yīng)定制機(jī)型系統(tǒng)管理員處理。

3）如非警務(wù)通機(jī)型和公司定制機(jī)型，建議在設(shè)置>系統(tǒng)和更新，檢測(cè)是否可以升級(jí)系統(tǒng)，升級(jí)最新版本后再嘗試安裝。

如以上方法均無效，請(qǐng)您聯(lián)系購(gòu)買渠道處理。

-112與原有應(yīng)用沖突

安裝的應(yīng)用與手機(jī)已經(jīng)安裝的應(yīng)用定義權(quán)限有沖突，安裝報(bào)錯(cuò)中有顯示沖突的應(yīng)用

1）請(qǐng)卸載沖突的應(yīng)用后再安裝，若安裝報(bào)錯(cuò)未顯示對(duì)應(yīng)沖突軟件名稱，則沖突原因是非應(yīng)用市場(chǎng)渠道安裝的應(yīng)用與應(yīng)用市場(chǎng)在架的應(yīng)用存在沖突，請(qǐng)排查近期非應(yīng)用市場(chǎng)渠道安裝應(yīng)用，將其全部卸載后再返回應(yīng)用市場(chǎng)安裝。

2）聯(lián)系應(yīng)用市場(chǎng)在線客服反饋，確認(rèn)沖突問題后應(yīng)用市場(chǎng)會(huì)通知軟件方進(jìn)行整改（非應(yīng)用市場(chǎng)渠道應(yīng)用需聯(lián)系第三方應(yīng)用客服反饋）

3）上傳應(yīng)用市場(chǎng)日志，聯(lián)系華為終端客服提供系統(tǒng)遠(yuǎn)程日志分析。

-113或 -16 應(yīng)用與此設(shè)備的CPU不兼容

應(yīng)用版本與機(jī)型CPU不適配（手機(jī)系統(tǒng)32位或64位）

建議后續(xù)留意應(yīng)用的版本更新兼容適配，或咨詢應(yīng)用客服是否可以提供32位版本安裝包。

-124

不能壓縮和隨意優(yōu)化資源包

應(yīng)用包含對(duì)resources.arsc文件的壓縮和修改引發(fā)問題

請(qǐng)聯(lián)系應(yīng)用市場(chǎng)在線客服反饋，需反饋開發(fā)者修復(fù)安裝包問題。

-10001未知錯(cuò)誤

應(yīng)用安裝時(shí)，概率性底層文件觸發(fā)讀寫錯(cuò)誤導(dǎo)致安裝失敗

1)請(qǐng)退出應(yīng)用市場(chǎng)，重新進(jìn)入應(yīng)用市場(chǎng)后嘗試安裝是否成功，如仍失敗可以多嘗試幾次。

2)嘗試在設(shè)置>應(yīng)用和服務(wù)>應(yīng)用管理>華為應(yīng)用市場(chǎng)>存儲(chǔ)>刪除數(shù)據(jù)，重啟設(shè)備再嘗試安裝。

3）請(qǐng)將應(yīng)用市場(chǎng)版本升級(jí)至13.4.1.301及以上版本可以修復(fù)該問題。

提示其他異常數(shù)字

聯(lián)系華為終端客服950800進(jìn)行反饋，上傳提交應(yīng)用市場(chǎng)安裝失敗的客戶端日志，以及提供設(shè)備遠(yuǎn)程系統(tǒng)日志。