PS4故障送修、維修心得

在PS4 要發(fā)售前 老婆就說(shuō)要出錢買一臺(tái)送我當(dāng)圣誕禮物!可惜12/18當(dāng)天首發(fā)日 需要上班 不能去排...哭哭，12/19下班入手PS4 回家累翻了 睡覺....完全沒(méi)去測(cè)機(jī)....

12/20下班 裝機(jī) 開機(jī)發(fā)出了嗶 嗶 嗶3聲!然后電視抓不到PS4訊號(hào)....使出長(zhǎng)按7秒關(guān)機(jī)后 再重開機(jī) 總算是抓到訊號(hào)了，開開心心的開始設(shè)定訊源跟PSN帳號(hào)及twitch帳號(hào) ，再測(cè)試PSV遙控游玩.....然后悲劇慢慢發(fā)生了....只要PS4待機(jī)模式下 用手把或是PSV跟按電源開關(guān)去喚醒它，就有高達(dá)80%機(jī)率會(huì)發(fā)生電視抓不到PS4的訊號(hào)(已經(jīng)用原版PS3跟其他的HDMI孔做過(guò)交叉測(cè)試也換過(guò)HDMI線)只要一發(fā)生抓不到訊號(hào) 就只能用長(zhǎng)按7秒關(guān)機(jī)后， 等15秒再重開機(jī) 電視才抓的到畫面....

12/21沒(méi)想到今天要開機(jī)時(shí)開始了...開機(jī)后發(fā)出了嗶 嗶 嗶3聲....我只好再用長(zhǎng)按7秒關(guān)機(jī)后 ，等15秒再重開機(jī)， 試了2次都無(wú)法開機(jī) ，再第3次時(shí)終于開機(jī)了....要進(jìn)到安全模式下， 去檢查是否有何設(shè)定錯(cuò)誤.... 檢查完了 一切都沒(méi)問(wèn)題 重開機(jī).....也正常了 萬(wàn)歲!

然后隔天12/22下班后 高高興興要來(lái)玩PS4準(zhǔn)備開人生第一個(gè)實(shí)況來(lái)玩....就....開啟了正式版 死亡藍(lán)燈 PS4主機(jī)了... 現(xiàn)在 我心情覺得自己很...無(wú)言中....

12/23把PS4跟SW2 帶去臺(tái)中新宇做維修了.....SW2先告知問(wèn)題 需送回臺(tái)北(不意外)

PS4 也告知情況給工程師...... 可惜工程師 并沒(méi)有直接換新的一臺(tái)給我........只是幫我的PS4做了格式化 要我再帶回家試試看......當(dāng)下我有要求工程師 是不是能替PS4格式化（重新安裝系統(tǒng)軟件）工程師竟然回應(yīng)我...

網(wǎng)絡(luò)上SONY那個(gè)安裝系統(tǒng)軟件還不能下載使用.....

SONY那個(gè)安裝系統(tǒng)軟件還不能下載使用.....

SONY那個(gè)安裝系統(tǒng)軟件還不能下載使用.

很堅(jiān)持不能使用.........所以無(wú)法替我做PS4格式化（重新安裝系統(tǒng)軟件）這個(gè)動(dòng)作

同時(shí)也告知我 ，我的電視會(huì)不定時(shí)抓不到PS4訊號(hào)是因?yàn)镻S4會(huì)挑電視，建議一定要搭配SONY的電視來(lái)使用，要不然其他牌電視抓不到PS4訊號(hào) 也是很正常的.......工程師有說(shuō)要等SONY新的韌體更新才有可能比較不挑電視，我的電視機(jī)種為 LG CINEMA 3D TV 42LW5700

現(xiàn)在就是要我強(qiáng)制再買一臺(tái)SONY電視嗎? 我才能有資格玩PS4嗎?那我PS1 PS2 PS3 都不是用SONY電視在玩 是....? 這十幾年來(lái) 我都是幻想著在玩嗎?當(dāng)下心情說(shuō)真的 還蠻生氣 但是 想想也是啦 我站在SONY的地盤，工程師難不成 要推薦我買國(guó)產(chǎn)機(jī) 愛國(guó)嗎 XD所以也沒(méi)有跟工程師 發(fā)任何脾氣 就這樣領(lǐng)著PS4 回家。重新再裝機(jī) 測(cè)試 果然還是老樣子......

裝機(jī) 開機(jī)!然后電視抓不到PS4訊號(hào)....使出長(zhǎng)按7秒關(guān)機(jī)后 再重開機(jī) 總算是抓到訊號(hào)了，只要PS4待機(jī)模式下 用手把或是PSV跟按電源開關(guān)去喚醒它，就有高達(dá)80%機(jī)率會(huì)發(fā)生電視抓不到PS4的訊號(hào)，只要一發(fā)生抓不到訊號(hào) 就只能用長(zhǎng)按7秒關(guān)機(jī)后 等15秒再重開機(jī) 電視才抓的到畫面....然后又發(fā)生了...開機(jī)后發(fā)出了嗶 嗶 嗶3聲....

一整個(gè)火大.... 就自己爬文 找到了 ，這一篇更換硬盤后的系統(tǒng)安裝，再靠著文內(nèi)的連結(jié)跟使用說(shuō)明 ，連到了 SONY官網(wǎng)內(nèi)的 重新安裝系統(tǒng)軟件，把PS4的系統(tǒng)安裝檔 很正常的下載到電腦內(nèi)，自己動(dòng)手 PS4格式化（重新安裝系統(tǒng)軟件）這個(gè)動(dòng)作 ，現(xiàn)在PS4 很正常的繼續(xù)測(cè)試中，也暫時(shí)沒(méi)發(fā)生電視抓不到PS4訊號(hào) 這鬼問(wèn)題的情況。

強(qiáng)烈建議 PS4一出狀況 ，請(qǐng)自己先采取PS4格式化（重新安裝系統(tǒng)軟件）這個(gè)動(dòng)作，說(shuō)不定只是SONY出廠前系統(tǒng)軟件沒(méi)灌好.... 玩家自己動(dòng)手重灌過(guò) 就應(yīng)該能解決了......總之 繼續(xù)測(cè)試中 如有再發(fā)生問(wèn)題 應(yīng)該就是硬件出包了....

12/24 晚上圣誕夜 原本預(yù)定跟老婆要去吃耶誕晚餐 出外放閃光......可惜...下午 想說(shuō)來(lái)玩?zhèn)€PS4 爽爽一下 ，沒(méi)想到 PS4開機(jī)后....還是一樣開機(jī)后發(fā)出了嗶 嗶 嗶3聲... 然后完全沒(méi)反應(yīng)了.....老樣子...只能用長(zhǎng)按7秒關(guān)機(jī)后 等15秒再重開機(jī)....

原本想說(shuō)長(zhǎng)按7秒關(guān)機(jī)后 等15秒再重開機(jī)后就會(huì)恢復(fù)正常....沒(méi)想到 PS4 竟然直接卡在開機(jī)時(shí)的白色PS LOGO畫面下 完全沒(méi)反應(yīng) 死機(jī)了，整個(gè)卡在白色PS LOGO畫面下 完全沒(méi)反應(yīng) 完全沒(méi)反應(yīng)(因?yàn)楹苤匾砸貜?fù)2次)，MP4檔 我放在掉落盒內(nèi) 請(qǐng)自行下載(怕有毒的人就別載了)。

當(dāng)下直接腦沖直撥臺(tái)中新宇電話，直接告知我的情況 也跟新宇告知，昨天工程師幫我做的維修狀況跟之后，我在家中自行安裝PS4系統(tǒng)軟件，在電話中跟新宇告知了 所有情況 也很火大的講話大聲了點(diǎn) 但是沒(méi)3字經(jīng).....也跟新宇請(qǐng)教 今天他們營(yíng)業(yè)到幾點(diǎn) 對(duì)方告知 今天營(yíng)業(yè)到晚上8點(diǎn).....只好犧牲今晚的圣誕夜...帶著老婆跟這個(gè)不知道該笑還是要哭的 老婆出錢送我的圣誕禮物PS4，到了新宇..... 跟他們告知 所有問(wèn)題也提供了PS4 死亡白色PS LOGO 藍(lán)光機(jī) 影片，給新宇 請(qǐng)他們明天讓工程師享用這白色圣誕禮物.......當(dāng)下在新宇現(xiàn)場(chǎng)時(shí)我也特別告知 跟我接洽的員工.....

昨天 我送修時(shí)工程師跟我告知 網(wǎng)絡(luò)上SONY那個(gè)安裝系統(tǒng)軟件還不能下載使用.....所以無(wú)法替我做PS4格式化（重新安裝系統(tǒng)軟件）這個(gè)動(dòng)作....所以我回家后 就自己爬文 找到了，這一篇文 【情報(bào)】更換硬盤后的系統(tǒng)安裝，再靠著文內(nèi)的連結(jié)跟使用說(shuō)明 連到了 SONY官網(wǎng)內(nèi)的 重新安裝系統(tǒng)軟件，把PS4的系統(tǒng)安裝檔 很正常的下載到電腦內(nèi)，自己動(dòng)手 PS4格式化（重新安裝系統(tǒng)軟件）這個(gè)動(dòng)作

并且同時(shí)對(duì)接洽我的員工大聲的講出了(當(dāng)下我的聲音是 新宇服務(wù)臺(tái)內(nèi)所有在現(xiàn)場(chǎng)送修的人都聽的到的聲調(diào))，昨天工程師跟我告知說(shuō) 我的電視 LG CINEMA 3D TV 42LW5700，會(huì)不定時(shí)抓不到PS4訊號(hào)是因?yàn)镻S4會(huì)挑電視，建議一定要搭配SONY的電視來(lái)使用，要不然其他牌電視抓不到PS4訊號(hào) 也是很正常的.......也請(qǐng)新宇在12/26之前一定要還給我一臺(tái)正常的PS4主機(jī)，因?yàn)槲沂窃?2/19購(gòu)入 超過(guò)時(shí)間就超出7天的問(wèn)題(上面這段話 我講的超大聲 現(xiàn)場(chǎng)所有人都聽到了 有些來(lái)送修的人 臉都嚇綠了)，我也跟新宇做了確認(rèn) 網(wǎng)上內(nèi)PS4版討論區(qū)內(nèi)，有不少人PS4都出事送來(lái)這邊維修 但是都直接換新機(jī)，更何況現(xiàn)在機(jī)子根本沒(méi)超過(guò)7天購(gòu)買期...... 我不能直接換新機(jī)嗎?，新宇竟然跟我回復(fù)說(shuō)...如果你不滿意我們的維修，你可以送回當(dāng)初你所購(gòu)買的小賣店，請(qǐng)小賣店幫你維修 請(qǐng)小賣店幫你維修 請(qǐng)小賣店幫你維修(因?yàn)榉浅Ｖ匾晕乙貜?fù)3次)，聽到這句話 我直接回那位員工說(shuō) 請(qǐng)小賣店維修 還不是送來(lái)給新宇 跟我自己送修有何差別?說(shuō)完后 員工安安靜靜...... 接著就是簽收維修單 明天給我消息....新宇答應(yīng)了我 12/25 一定會(huì)給我個(gè)消息

附上這讓我無(wú)語(yǔ)問(wèn)老婆的圣誕禮物 維修單 給大家看吧

12/25 約中午12點(diǎn)多 接到臺(tái)中新宇來(lái)電告知。我送修的PS4在現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)一切正常............. 就這樣 預(yù)定明天晚上去取機(jī) ，今天上全天班 明天才有空取機(jī)。

12/26下午4點(diǎn)...下班了 默默著往新宇前去.... 天氣有夠冷...... 好冷... 真冷....到了新宇也廢話不多說(shuō) 直接跟柜臺(tái)小姐取機(jī).....順便確認(rèn)換了新機(jī)后 網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)的保固問(wèn)題，小姐也跟工程師確認(rèn)了 已經(jīng)幫我更改為新機(jī)的注冊(cè)碼了.....

回家 吃完晚餐 內(nèi)心七上八下的組裝起 這臺(tái)PS4.....開機(jī)...正常直接抓到我的LG電視訊號(hào)....(內(nèi)心響起一個(gè)字 X!)然后開始更新登錄我的PSN帳號(hào) 重復(fù)開機(jī) 關(guān)機(jī) 待機(jī)....開機(jī)，皆無(wú)再遇到 該死的嗶 嗶 嗶3聲... 然后完全沒(méi)反應(yīng)，也沒(méi)再出現(xiàn)卡在開機(jī)時(shí)的白色PS LOGO畫面下 完全沒(méi)反應(yīng) 死機(jī)

除了 測(cè)一整晚的PSV連線問(wèn)題 外所發(fā)現(xiàn)的 PSN帳號(hào)只能登錄一臺(tái)PS4，我的PSN帳號(hào)已經(jīng)登錄被回收的PS4，只好趕緊上官網(wǎng)解除掉所有認(rèn)證過(guò)的機(jī)子........以后大家送修前 請(qǐng)記的一定要先解除掉認(rèn)證..... 才不會(huì)跟我一樣忙一晚 白忙的!重新認(rèn)證后 離家約400公尺的地方 使用3G分享喂給PSV吃 成功連線PS4

最后 跟所有遇到PS4主機(jī) 有問(wèn)題要送修的版友們告知.......如果手上有攝影器材或是智慧型手機(jī)的話，請(qǐng)?jiān)诎l(fā)生故障情況后 重新開機(jī)再測(cè)一次看看同時(shí) 全程攝影下來(lái)，把影片備份下來(lái) 提供給SONY(新宇)工程師 做參考!

BY: 換新機(jī)的PS4 目前看似正常使用中!