主公莫慌新手常見問題及解決辦法詳解

主公莫慌也是在昨天就正式公測了，新手玩家剛接觸游戲可能會遇到一系列的問題，小編在這跟大家做了一些總結(jié)，下面就讓小編帶大家去看看有哪些問題吧！希望對大家有所幫助。

一、消費充值

1、IOS充值未到帳

需記錄以下信息：

服務(wù)器：

ID（數(shù)字ID，點擊左下角設(shè)置—即可查看9位數(shù)字ID）：

充值金額：

充值時間：

訂單號：

訂單截圖：

詳細描述：

以上信息可通過論壇提交或發(fā)送到主公莫慌客服郵箱：zgmh@service.netease.com

1-3個工作日處理

2、安卓充值未到帳

可先查詢通行證帳號網(wǎng)易寶交易情況，如果關(guān)閉可建議查看網(wǎng)易寶余額，在游戲里再去充值即可。

需提供的信息如下：

游戲ID：

服務(wù)器：

充值金額：

充值時間：

支付方式：

交易訂單號：

1-3個工作日處理

3、APP商城查看訂單記錄教程

http://zgmh.netease.com/viewthread.php?tid=41790

4、購買月卡

1）點擊商城“充值”界面有“月卡”購買

2）月卡的費用計入vip升級中，即購買一張月卡即為VIP2

3）月卡價格為30元

4）購買后立即獲得2800綠鉆，同時從當天開始，每天首次登陸時，可領(lǐng)取1000綠鉆，持續(xù)30天（總計獲得32800）

5）月卡可多次續(xù)期，無購買限制。

提示：如當天未登錄，則視為放棄領(lǐng)取

5、商城中選擇了78元首充翻倍，再選擇其他檔次還能享受優(yōu)惠嗎？

目前商城中6、30、78、198、488元五種鉆石檔位充值，各檔位首次充值均可獲得元寶翻倍獎勵哦。

例如：9月10日首次購買78元鉆石禮包獲得15600綠鉆，9月11日首次購買488元，則獲得97600綠鉆。

6、首充后為什么沒有獲得首充大禮包？

在商城中選擇任意金額，首次充值成功即可獲得首充大禮包，首充大禮包的領(lǐng)取可以點擊左下角商城圖標，

進入后可以看到1綠鉆的趙云和其他1綠鉆的道具，這就是首充大禮包哦。

若充值成功后未獲得首充大禮包，請配合提供以下信息，以便為您查證：

游戲ID：

服務(wù)器：

充值時間：

7、月卡是否算首充？可不可以得首充禮包

充值購買月卡也算首充但不翻倍，充值購買后可以領(lǐng)取到首充大禮包。

8、月卡去哪領(lǐng)綠鉆？

贈送周期內(nèi)，當天首次登錄后會彈窗提示玩家，贈送月卡綠鉆。

9、通用點數(shù)不能購買綠鉆？

蘋果手機因是走蘋果支付系統(tǒng)，所以不支持通用點數(shù)購買綠鉆

安卓手機是可以使用通用點數(shù)購買綠鉆的。

二、服務(wù)器無法連接

1、WIFI/3G/2G下無法連接游戲

針對您描述的情況，麻煩您打開測試網(wǎng)絡(luò)的地址:http://nstool.netease.com，測試后將結(jié)果提供給我們

另外請您提供下您的手機型號、手機系統(tǒng)版本（IOS/安卓）、手機內(nèi)存（ROM）我會盡快為您反饋。

2、游戲界面不顯示（戰(zhàn)斗或其它）

您好，請嘗試重啟手機再登錄，同時請檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，建議您在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行游戲。

如玩家反饋已重啟或重裝，請記錄服務(wù)器、ID、手機型號、系統(tǒng)版本、手機內(nèi)存、問題描述

3、閃退

您好，閃退可能是您的手機存儲空間不足，建議您檢查存儲空間，同時刪除不必要的資料，并保持網(wǎng)絡(luò)暢通。

同時請確定您使用的是最新版本，如果不是最新版本，請卸載了重新下載安裝。

如仍閃退，請記錄服務(wù)器、ID、手機型號、系統(tǒng)版本、手機內(nèi)存、問題描述、閃退地方

4、游戲無法登錄

您好！請您先清理手機閃存，關(guān)閉不用的程序，重啟手機嘗試，同時建議更換不同網(wǎng)絡(luò)下看是否還會出現(xiàn)此種情況。

如還是無法登錄 ，需記錄玩家服務(wù)器、ID、具體無法登錄的提示、網(wǎng)絡(luò)（手機流量/WIFI）等信息。

三、下載安裝

1、為什么我的直接登錄了，不能用通行證帳號登錄？

這種情況一般是通過渠道下載的客戶端，只能使用渠道帳號登陸，如小米、華為、百度多酷，需要用對應(yīng)的渠道

號登錄才可以。如玩家希望使用通行證帳號，請玩家下載官方版。

2、IOS越獄版、IOS正版、安卓版的數(shù)據(jù)是否會互通？

根據(jù)蘋果公司的規(guī)定，iOS和Android版本之間是獨立計算不互通的。若使用同一帳號分別在iOS和Android的設(shè)備上登

錄《主公莫慌》時，數(shù)據(jù)均不能互通共享。

3、APP STORE打不開,無法下載客戶端？

建議玩家更換網(wǎng)絡(luò),在網(wǎng)絡(luò)良好的環(huán)境下進行下載.

4、游戲客戶端在哪里下載？

IOS客戶端：通過蘋果商店搜索”主公莫慌“下載，亦可登錄http://zgmh.163.com/index.html ,在官網(wǎng)首頁輸入玩家

手機號碼,直接發(fā)送短信給玩家

安卓版客戶端：點擊此鏈接下載,亦可登錄http://zgmh.163.com/index.html ,在官網(wǎng)首頁輸入玩家手機號碼,直接發(fā)送

短信給玩家

四、游戲問題

1、游戲中可否刪除當前角色？

游戲目前還沒有刪除角色的功能，建議大家可更換其他服務(wù)器重新選擇游玩，相關(guān)建議咱們也會結(jié)合其他玩家想法進行

考慮。

2、IOS為什么帳號綁定不了？

IOS版本存在兼容性，建議把手機系統(tǒng)升級到最新的。

3、輸入名字后無法確定

建議在鍵盤界面查看是否有完成鍵或者回車鍵，點擊即可確定。

4、登錄游戲后需要重新創(chuàng)建角色，角色數(shù)據(jù)丟失？

1）沒有綁定帳號的玩家，建議首先綁定帳號，避免新服開啟后引導至最新服，導致新建角色的錯誤引導。

2）若一個帳號只綁定一個角色，進入游戲后系統(tǒng)要求重新創(chuàng)建角色則退出游戲然后重新登錄。

3）若已經(jīng)在同一個區(qū)服同一個帳號下創(chuàng)建了多個角色則點擊右下角【設(shè)置】-【切換帳號】（需要綁定帳

號后會顯示切換帳號）回到登錄頁面，選擇原先帳號所在區(qū)服，點擊【帳號登錄】屆時選擇原先的角色

名即可正常登錄角色。

5、大話2返利（具體詳情請點擊下面的鏈接）

http://zgmh.netease.com/viewthre ... =1&extra=#pid266700

活動時間：2014年9月10日（公測開服）——2014年10月10日

活動對象：使用網(wǎng)易通行證登錄的所有服務(wù)器（包括App Store版本、官網(wǎng)等官方渠道下載的安卓版本）

活動內(nèi)容：當《主公莫慌》公測開啟之后，但凡《大話西游2》(時間版)的玩家使用其網(wǎng)易通行證登錄《主公莫慌》

官方版本，并成功創(chuàng)建角色后，將免費獲得該游戲累計點卡消費（最低累計消費1000點起）價值10%的綠

鉆返還，最高返還200000綠鉆！

如某玩家在《大話西游2》中消費累計為2000點，則返還2000綠鉆，消費累計10000點，則返還10000綠鉆，依次類推。

返還規(guī)則：

1、專屬頭像、專屬道具

2、大話2綠鉆返還

1-2問題需要正版ios及網(wǎng)易官網(wǎng)安卓客戶端，并用網(wǎng)易通行證登錄游戲，進入主公莫慌后，在游戲屏幕左

上角[大話西游2VIP]禮包圖標，即可以領(lǐng)取相應(yīng)獎勵

3、大話2珍稀召喚獸（武圣之魂關(guān)羽）

正版ios及網(wǎng)易官網(wǎng)安卓客戶端，并用網(wǎng)易通行證登錄游戲，在主公莫慌里主公等級60級以上?；氐酱笤?

游戲里找到專屬NPC點擊領(lǐng)取即可

注：需要正版ios及網(wǎng)易官網(wǎng)安卓客戶端，如果是賬號登陸->創(chuàng)建角色，需要升到10級時才能看到禮包入口

如果是創(chuàng)建角色->綁定賬號的話，綁定完成后即可看到禮包入口

兩個角色都能領(lǐng)取到頭像和飾品獎勵，點卡換綠鉆則只能一個角色領(lǐng)取，是先領(lǐng)取角色領(lǐng)取。

如何綁定大話2賬號

需要正版ios及網(wǎng)易官網(wǎng)安卓客戶端，并用網(wǎng)易通行證登錄游戲

6、禮包序列號被使用或者過期？

激活禮包激活碼的時候注意區(qū)分大小寫，同時“0”和“o”，“l”和“1”也是需要注意區(qū)別的，任何形式輸

錯激活碼，系統(tǒng)都是提醒過期或者使用過，敬請留意

7、充值未到賬故障

http://zgmh.netease.com/viewthread.php?tid=41790

8、內(nèi)測返還領(lǐng)取故障

http://zgmh.netease.com/viewthread.php?tid=41827

9、首充雙倍返還故障

http://zgmh.netease.com/viewthread.php?tid=42414

10、訂單籃已滿故障避免方法與解決途徑

避免訂單籃已滿的辦法：

訂單籃已滿的原因是玩家點擊購買后，系統(tǒng)響應(yīng)有約10秒的延遲，玩家誤以為購買失敗，多次重復點擊

而出現(xiàn)的故障，請玩家在點擊購買后耐心等待系統(tǒng)的響應(yīng)。